Windows Server 2008-打印服务器平台


用Windows Server 2008作为打印服务器平台无疑是个非常不错的选择,因为其提供的强大的打印管理功能足以满足我们的各种打印需求。不过,因为其强大、复杂,并且是一个对大多数管理员来说不是那么熟悉的系统平台,所以在遭遇打印故障进行排错时比较麻烦。有不少管理者显得束手无策,不知道从何着手。本文将结合自己的实践以及吸取同行和网友们的经验,就Windows Server 2008下的打印排错思路和步骤进行一个总结,希望对大家有帮助。

从用户的角度来说,打印故障无外乎“所有人都无法打印”、“有些用户无法打印”、“只有一个用户无法打印”三种情况。下面笔者就以此为线索,分析打印错误的原因,并谈谈相应的排错思路和步骤。

1、所有人都无法打印

遇到这种情况,我们基本可以断定不是打印机本身的问题就是网络问题。笔者建议的排错思路是:

(1).常规检查。我们可以亲自到打印机前进行检测,对于Windows Server 2008来说可通过打印机的状态页面(在浏览器中输入该打印机的IP地址)查看该打印机的状态。如果没有问题,接下来应该检查打印服务器的事件日志,并从日志中找到和打印机相关的错误提示和警告信息进行判断排错。

(2).检查打印队列。在打印服务管理器中查看打印机是否被暂停,或者是否有文档发生了错误。如果真是这样,用鼠标右键单击这些文档,选择“取消”命令将其消除。(图1)

(3).检查打印机配置信息。如果有人恶意将打印机设置为动态获得IP地址,或者没有为打印机设置保留。在这种情况下,如果打印机被关闭并重启,可能因为其IP地址后变化,而打印端口指向了错误的IP地址。对此,我们还需要检查打印机所在的子网状态。

(4).检查网络。我们可以在一台主机上通过ping命令来平打印机的IP地址,如果从任何主机都无法ping通打印机的IP地址,这表明打印机可能被关闭,或者网络被断开。另外,也有可能是打印机的网卡故障,或者是与打印机连接的交换机或者路由器的问题。

(5).检索打印机配置的变化。可以询问或者回忆打印机上次正常打印是在什么时候,以及打印机的配置是否有变化。如果打印机从来没有正常工作过,则表示一开始的配置就有问题。如果打印机的配置有变化,如果可能建议恢复到以前的配置。如果怀疑与打印设备有关,我们可以尝试卸载并重装打印机驱动。

(6).检测磁盘空间。这通常被大家所忽略,我们有必要检查后台打印文件夹所在磁盘的可用空间,因为它也会引起打印故障。如果所在分区的可用空间低,或者没有可用空间,打印服务器将无法创建后台打印文件,因此文档将无法打印。此外,我们还应该检查打印文件夹的权限设置,如果权限设置有问题,后台打印同样无法进行。(图2)

(7).检测打印处理器和分割页设置。一定要确保打印处理器和分割页设置无误,如果设置了错误的打印处理器,打印机可能会打印乱码,或者根本无法打印。对于Windows Server 2008来说,我们可以尝试使用RAW数据类型或者EMF数据类型,一般会解决问题。如果分割页设置错误,打印机可能将只打印分割页的内容,或者完全无法打印。因此,我们也要检查分割页的设置。

(8).检查Print Spooler服务。将该服务设置为随系统自动启动,但如果在系统启动后,该服务在1分钟之内尝试启动两次连续失败,Print Spooler服务将不再尝试重新启动。同时,如果打印队伍里有错误的文档,而无法将其清除掉,通常都有可能导致Print Spooler服务出错。在这种情况下,我们可首先从打印队伍中清除错误文档,然后打开打印服务控制台,在其中找到Print Spooler服务将其手工启动。(图3)



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